מדיניות ביטולים, החזרות ושינויים – אטליז שמחה
אנחנו עושים הכל כדי שהבשר יגיע אליכם ברמה הגבוהה ביותר. בגלל שמדובר במוצרי מזון טריים ומתכלים, המדיניות שלנו היא כדלקמן:
- ביטול או שינוי הזמנה: ניתן לבטל או לשנות הזמנה עד [מספר] שעות לפני מועד המשלוח המתוכנן. לאחר שהבשר נחתך ונארז במיוחד עבורכם, לא ניתן לבטל את ההזמנה.
- החזרת מוצרים: בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר מוצרי מזון (בשר, עוף ומוצרים הדורשים קירור) לאחר שאלו יצאו מהחנות/הגיעו ללקוח.
- פגם במוצר או טעות במשלוח:
- קיבלתם משהו אחר ממה שהזמנתם? יש חשש שהמוצר אינו תקין? עדכנו אותנו בטלפון [0546474734] תוך שעתיים מרגע קבלת המשלוח.
- לצורך בירור, יש לשלוח תמונה של המוצר ושל התווית המודבקת עליו.
- במקרה של תקלה באחריותנו, נדאג להחלפת המוצר או לזיכוי כספי בהתאם לצורך.
- אחריות הלקוח: יש לוודא נוכחות בכתובת המשלוח בטווח השעות שתואם. במידה והשליח השאיר את המשלוח מחוץ לדלת (בתיאום מראש), האחריות על טריות המוצר מרגע זה היא על הלקוח בלבד.
- התמונות באתר להמחשה בלבד הבשר הוא חומר גלם טבעי ולא כל נתח נראה זהה